Офис бюро MH519

За нас

Mebelshop1.bg е част от международната група Furniture1, чиято цел е да бъде лидер в онлайн продажбата на мебели на дребно. От 2008 година насам помагаме на нашите клиенти да изберат необходимото им обзавеждане по лесен и удобен начин. Предлагаме широк асортимент от кухни, спални, детски стаи, офис и други мебели. При нас ще намерите повече от 10 000 артикула на достъпни цени.

Ние винаги следваме нашите ценности: леснота, честност, иновативност, ефективност и доверие. Всеки един от членовете на нашия екип е отговорен за това нашите услуги да отразяват ценностите, в които вярваме.

Бихте ли искали да се присъедините към нас? Пишете ни на info@mebelshop1.bg.

 

Плащане

Възможни са следните начини за плащане, в зависимост от Вашето местоположение:

  • С наложен платеж (при доставка)
  • С дебитна/кредитна карта (при доставка)
  • Банков превод (преди доставка)

Без предплащане! Може да платите, когато стоката пристигне.

Фактурата се предоставя при самата доставка.

Наложен платеж

За ваше удобство ние предлагаме възможността да платоте така, както сте свикнали в един обикновен магазин - с пари в брой. По този начин може да платите при доставка, а не в момента на поръчката. Шофьорът ще ви даде платежна разписка и фактура.

Кредитна или дебитна карта

Може да платите с кредитна или дебитна карта при доставка. Шофьорът ще ви даде касова бележка и ДДС фактура.

 

Доставка

Безплатна доставка за цялата страна! Не се изисква минимална сума на поръчката.

Повечето от големите и тежки поръчки се доставят с наш собствен транспорт, за да се осигури безопасното пристигане на вашите мебели. Можем предварително да се споразумеем за удобно време за доставка.

Винаги можете да анулирате поръчката си в случай, че не сте доволни от времето за доставка или цената.

Срещу такса от 30 лв. мебелите могат да бъдат занесени до вашия апартамент (ако това е възможно).

Мебелите обикновено се доставят несглобени, в плосък кашон, заедно с инструкция за монтаж.

 

Един ден преди доставката ще се свържем с вас, за да потвърдим час.

Под всеки продукт в описанието е отбелязано приблизително нужното време за производство и доставка. Този срок се счита от момента, в който поръчката е потвърдена по имейл или по телефона. Срокът не е точно определен и може да варира. Преди да приемте и потвърдите поръчката си за доставена, моля направете внимателна проверка за евентуални външни повреди или липсващи части и ги отбележете във фактурата. Ако сте забелязали вредите или липсващи части след като сте подписали, че сте приели стоката, моля свържете се с нас на info@mebelshop1.bg или ни се обадете на +359 2 491 7978.

В случай, че искате да платите в брой, бъдете сигурни, че предварително сте приготвили точната сума.

При интерес има възможност за доставка на поръчка и в чужбина, за да получите повече информация, моля да ни пишете на info@mebelshop1.bg споменавайки адреса за доставка и продуктите, които сте избрали.

 

Рекламации и връщане на закупена стока

Всички наши продукти имат гаранция. Ако сте забелязали фабричен дефект или щети при транспортиране,ще разрешим проблема, чрез поръчване нови части според гаранцията, подмяна на продукта с нов или възстановяване на сумата. Ако имате възможност – изпратете ни снимки на дефектите или щетите - по този начин по-бързо ще разрешим така създалата се ситуацията. Цялата информация за гаранционното обслужване може да получите по телефона +359 2 491 7978 или по електронна поща на info@mebelshop1.bg.

Mebelshop1.bg 365 дни гаранция за връщане на пари при рекламация

За разлика от много други онлайн и традиционни магазини, ако не сте 100% доволни от качеството на продукта ви, можете да го върнете в рамките на 365 календарни дни (да, цяла година!) и да получи цялата заплатена сума обратно. Ние ще дойдем лично да вземем мебелите и всички разходи по връщането, ще бъдат покрити от нас. При връщане на продуктите следните условия трябва да се спазват:

  • При връщане, продуктът трябва да е в своята оригинална опаковка (за проверка на продукта моля срежете опаковъчната лента и отварете внимателно опаковката);
  • Сглобени продукти в добро състояние, не могат да бъдат върнати;
  • Продуктът не трябва да бъде повреден от клиента;
  • В случаите, когато причината за връщането на продукта е дефект, ние поемаме отговорността за подмяна на продукта или връщане на заплатената сума
  • Продуктът трябва да е в търговски вид (етикетите, опаковките и инстукциите не трябва да бъдат повредени) (този параграф не се прилага, ако продуктът се връща поради дефект);
  • Върнатият продукт трябва да съдържа всички части и пакети, точно както е бил получен.
  • Върнатите стоки ще се взимат от най-близкото място, до което нашите микробуси могат да достигнат.
  • Ние сме длъжни да приемем стоката в рамките на 20 работни дни, освен ако проблемът не е уреден по друг начин. Парите могат да бъдат върнати чрез банков превод в сметка, посочена от клиента. Парите се връщат само за продукта, но не и за платените допълнителни услуги.

 

24 месеца гаранция за качество

Всеки продукт, продаван от Mebelshop1.bg има своите основни качества, посочени в описанието. За всички продукти продавани от Mebelshop1.bg получавате гаранция от производителя, чиито общи условия можете да прочетете в описанието на продукта и гаранционния лист. При доставка на продукта, преди монтажа, внимателно проверете дали всичко е наред.
 
Условия за валидност на гаранцията:
  • При сглобяване и монтаж, клиентът трябва да се следва инструкциите;
  • Продуктът трябва да бъде използван по предназначение, в съответствие правилата за производителя;
  • Гаранцията се отнася до дефекти в качеството на продукта, причинени по вина на производителя и по време на транспортирането от продавача.
  • Купувачът губи гаранционните права в следните случаи:
  • Купувачът не следва правилата за сглобяване и експлоатация на мебелите;
  • Продуктите са били повредени от купувача;
  • Мебелите не са пострадали при форсмажорни обстоятелства.

За появата на дефекти по време на експлоатация на мебелите, моля да ни уведомите, използвайки контактите, предоставени в сайта Mebelshop1.bg. По време на гаранционния срок всички количествени и качествени несъответствия се решават от Mebelshop1.bg. Поправката или замяната на продукти или части е за сметка на фирмата. Mebelshop1.bg е длъжен да разреши случаите на рекламация в рамките на 20-45 работни дни от деня на регистрирането на щетата. В случай, че сте закупили даден продукт и сте забелязали, че той е в лошо състояние, имате право да ни върнете продукта в рамките на 24 месеца, считано от деня на доставката. Освен това продуктът ще бъде транспортиран безплатно. В този случай продуктът с лошо качество се заменя с такъв с по-добро качество или напълно се възстановява платената сума. Ако по време на гаранционния срок (24 месеца) забележите скрити производствени дефекти, моля да направите снимки и ни ги изпратете на info@mebelshop1.bg. Производителят ще реши дали гаранцията важи в дадения случай взимайки под внимание дали дефектът се е появил при производството или поради друга причини. Вие ще бъдете информирани за решението на производителя посредством предоставения от вас контакт. Моля, имайте предвид, че:

  • Производствената гаранция не важи при естествено износени или амортизирали части на мебелите и тъканите.
  • В случай, когато причината за рекламация е лошо качество, ние сме задължени да заменим продукта с друг със задоволително добро за вас качество или да върнем парите от покупката.

 

Алтернативно решаване на спорове

Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115, от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. 

На телефон 02 491 7978 ще получите цялата информация по чл.4 от ЗЗП, относима към представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки/услуги. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС.

Казаното в настоящия раздел се отнася за лица притежаващи качеството на потребители по смисъла на §13, ал.1, т.1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.

 

За връзка

Имате въпроси? Искате да направите поръчка?

  • Oбадете ни се на +359 2 491 7978
  • Пишете ни на info@mebelshop1.bg

Мебели24 ООД
ИН: 204743793
ДДС Номер: BG204743793
IBAN: BG83 UNCR 7000 1523 0506 72